We helpen je graag
ma t/m vr: 10:00 – 17:30 uur
Als je om welke reden dan ook je online aankoop wenst te retourneren, dan kun je ongebruikte artikelen retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Stuur je artikel naar onderstaand retour adres. Om je retour zo snel mogelijk te verwerken en je aankoopbedrag te retourneren verzoeken we je om je pakbon in de door te voegen, Of mocht die ontbreken, het ordernummer bij het retouradres te vermelden. Om gebruik te maken van je ontbindingsrecht moet je ons binnen de 14 dagen bedenktijd via een e-mail laten weten dat je gebruik wenst te maken van je recht om de overeenkomst te ontbinden. Je moet het artikel binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retour sturen. Je kunt de artikelen per post of koerier retourneren. De retourkosten zijn voor eigen rekening. We zijn niet verantwoordelijk voor producten die beschadigen of kwijtraken bij het retourneren. We raden je aan om gebruik te maken van een koeriersdienst die je verzekert voor de waarde van de artikelen die je terugstuurt, of je een bewijs van verzending geeft.
Bewaar de track and trace code goed als verzendbewijs (tip: maak er een foto van).
Zorg dat de artikelen die je wilt retourneren goed verpakt zijn en verzend deze naar het volgende adres:
Fulfilment Center Achterhoek
Retour Alpaca Loca #ordernummer
Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je het artikel hebt gekocht..